Judit Casacuberta Bagó és alumni del grau en Multimèdia del CITM. Entusiasta del Design Thinking, en aquesta entrevista descobrim com va ser el seu pas pel CITM i com ha arribat a descobrir la seva passió: crear productes i serveis que realment millorin la vida de les persones.
- Què et va fer decidir per estudiar el grau en Multimèdia al CITM?
En primer lloc, l’àrea de multimèdia m’ha cridat sempre molt l’atenció; la creació de contingut en 3D, les interfícies digitals i com la gent interactua amb els diferents dispositius són temes que m’interessaven. D’altra banda, també tenia molt clar que volia escollir uns estudis que em formessin a escala pràctica per tal de poder aspirar a un futur professional i a una oferta laboral competent.
- De la visió multidisciplinària que aporta el grau, per què vas triar el camí de la usabilitat com a carrera professional?
Inicialment, m’interessava molt el tema 3D, els dibuixos animats, videojocs, etc. però en anar cursant el grau i descobrir el món de l’experiència d’usuari, la usabilitat i la investigació amb persones, em vaig començar a interessar més en aquestes disciplines. Participar en l’end-to-end de definició d’un producte o servei, començant per la investigació més generativa d’entendre el problema i descobrir necessitats i/o oportunitats fins a la conceptualització, avaluació i desenvolupament considero que és molt satisfactori a escala personal i professional. És el fet de contribuir en processos on al final veus el resultat final i com aquest pot realment millorar la qualitat de vida de les persones i satisfer necessitats que abans no estaven resoltes.
- Quines experiències professionals t’han marcat més des que vas acabar els estudis al CITM?
En certa forma, cadascuna de les diferents experiències m’han ajudat a veure una mica què m’interessava més i anar enfocant la meva carrera professional cap a la investigació amb usuaris, l’especialització que m’apassiona dins el món User Experience.
Considero que és important dedicar-se professionalment a una temàtica que t’agradi, i que et motivi a seguir creixent professionalment. A través de les diferents experiències professionals he pogut anar coneixent diverses àrees dins el món de la usabilitat que m’han permès arribar on soc ara. He conegut tant les àrees d’UX com els diferents tipus de rols dins les empreses -d’execució, de gestió i de lideratge-, fet que també m’ha donat una idea de com volia que fos el meu dia a dia laboral.
- Un dels projectes que hem vist al teu CV és haver treballat com a UX Lead a Scytl Secure Electronic Voting (Florida), empresa dedicada al desenvolupament de software electoral. Quin record tens d’aquesta vivència als EUA?
Personalment, considero que és una oportunitat i alhora un repte el fet de marxar fora de casa, sigui a viure i/o a treballar. T’aporta vivències tant professionals com personals que d’una altra manera són més difícils d’experimentar.
Jo personalment vaig marxar perquè se’m va donar l’oportunitat dins l’empresa de moure’m als Estats Units, però no tenia cap pla a curt ni llarg termini de com seria el meu futur. I finalment em vaig acabar quedant 5 anys.
Un dels aprenentatges principals és òbviament l’idioma, tenir l’oportunitat de posar-lo en pràctica en un entorn 100% de parla anglesa ajuda molt a posar-te les piles, perdre la vergonya i espavilar-te. D’altra banda, en l’àmbit cultural, conèixer altres formes de viure el dia a dia és també molt interessant, activitats tan simples com anar a comprar, per exemple, són experiències que es viuen diferent i de les quals aprens moltíssim.
- Actualment, treballes com a UX Researcher a GAMMAUX. Com és el teu dia a dia la feina? Quin tipus de projectes desenvolupes?
Dins el món de la User Experience existeixen diferents perfils laborals, UX Designer, UI Designer, IA Designer, UX Researcher, etc. Però els últims anys de la meva carrera professional m’he volgut especialitzar únicament en la investigació amb usuaris. Personalment, és la fase que m’agrada més i on considero que puc aportar més valor. I això és exactament el que faig a GammaUX.
Participo en projectes de diferents sectors, com el bancari, farmacèutic i d’assegurances, i em dedico a liderar projectes d’investigació amb usuaris, des de:
- Projectes d’investigació generativa on per exemple entrevistem a persones per tal d’entendre millor els usuaris objectius, les seves necessites i els seus problemes. Informació que es transforma en informes d’Insights, User Journeys, User Personas, etc. Són projectes on posteriorment dissenyem i executem sessions amb els stakeholders per tal de socialitzar i democratitzar els aprenentatges, però també per idear i cocrear solucions a través de diferents tècniques com el Design Thinking.
- O bé projectes d’investigació avaluativa, on testem la usabilitat de diferents aplicatius.
- També et dediques a la docència. Com et complementa aquest vessant en la teva vida professional?
Considero que en certa forma m’ajuda a actualitzar-me i estar al dia en les últimes tendències dins el sector. En el fons és un quid pro quo: personalment els estudiants m’ajuden a seguir formant-me de forma individual i jo intento ajudar-los transmetent la meva experiència en el sector per tal de facilitar-los la transició al món laboral.
- Quins consells donaries als estudiants que s’estan formant al CITM de cara a preparar-se per al món laboral?
El meu consell principal seria que comencin a explorar el món laboral com més aviat millor, sigui a través de pràctiques o feines a mitja jornada, però que comencin al més aviat possible perquè els ajudarà a veure una mica la forma de treballar de les empreses, quines disciplines els agraden més i quin tipus de carrera professional volen fer.
- Al mes de setembre, el CITM posarà en marxa el nou grau oficial en Disseny Digital i Tecnologies Multimèdia, on el disseny d’experiència d’usuari ha guanyat pes en el seu pla d’estudis. Per què el jovent que vulgui dedicar-s’hi hauria de triar el CITM com a opció formativa?
Des del meu punt de vista, el CITM és una de les millors opcions educatives considerant que planteja un model i pla d’estudis molt enfocat a l’adquisició i pràctica dels coneixements més demandats en l’àmbit professional en l’actualitat. A més, ofereix un ampli contacte amb la indústria que et permet adquirir experiència professional des de les etapes més inicials del grau.